Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Sie sind uns wichtig und Ihre Zufriedenheit ist es auch. Wir bitten Sie daher um wenige Minuten Ihrer Zeit und um ehrliche Antworten, um unseren Service und unsere Produkte noch besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Ihre Angaben werden natürlich anonym und DSGVO-konform ausgewertet.

Vielen Dank!

1.  Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an Kollegen oder Geschäftspartner weiterempfehlen? (0 = Unwahrscheinlich, 10 = Sehr Wahrscheinlich)

 10

 

2.Wie zufrieden sind Sie generell mit unserem Unternehmen?

 extrem zufrieden

 sehr zufrieden

 einigermaßen zufrieden

 eher unzufrieden

 sehr unzufrieden

 

3.Welche der folgenden Worte würden Sie wählen um unsere Produkte/unsere Dienstleistung zu bewerten? Mehrfachauswahl möglich.

 zuverlässig

 hoch-qualitativ

 nützlich

 einzigartig

 preiswert

 überteuert

 unpraktisch

 ineffizient

 minderwertig

 unzuverlässig

 

4.Wie sehr wurde unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihren Ansprüchen gerecht?

 extrem gerecht

 sehr gerecht

 in etwa gerecht

 eher nicht gerecht

 überhaupt nicht gerecht

 

5. Wie würden Sie die Qualität unserer Produkte/unserer Dienstleistung beschreiben?

 sehr hohe Qualität

 hohe Qualität

 durchschnittliche Qualität

 niedrige Qualität

 schlechte Qualität

 

6.Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte/unserer Dienstleistung?

 günstig

 angemessen

 durchschnittlich

 kostspielig

 überteuert

 

7.Wie erreichbar waren wir für Sie bezüglich Fragen zu unseren Produkten/unserer Dienstleistung?

 sehr gut zu erreichen

 gut zu erreichen

 generell erreichbar

 schwierig zu erreichen

 nicht erreichbar

 

8. Wie lange sind Sie bereits Kunde unseres Unternehmens?

 ich bin noch kein Kunde

 weniger als sechs Monate

 sechs Monate bis zu einem Jahr

 ein bis zwei Jahre

 drei bis fünf Jahre

 fünf oder mehr Jahre

 

9.Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder bei uns kaufen werden?

 extrem wahrscheinlich

 sehr wahrscheinlich

 unentschlossen

 eher unwahrscheinlich

 sehr unwahrscheinlich

 

10. Haben Sie weitere Fragen, Kommentare oder Anmerkungen?

 

 

Vielen Dank für die Teilnahme an der Umfrage!

Wir werden Ihre Meinung beherzigen und daran arbeiten in Zukunft noch stärker Ihren Anforderungen zu entsprechen.

 

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